İade Politikası

Feyza Demir Butik olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak satışa sunduğumuz ürünlerin hijyen, stok yönetimi ve butik satış modeli gereği iade kabul edilmemektedir. Satın alınan ürünlerde yalnızca değişim hakkı bulunmaktadır.

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz, bu iade politikasını okumuş ve kabul etmiş sayılır.

İade Koşulları Hakkında Genel Bilgilendirme

Satın alınan ürünlerde bedel iadesi yapılmamaktadır.
Kredi kartı, havale veya kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde ücret iadesi yoktur.
Ürün bedeli başka bir ödeme aracına ya da nakit olarak iade edilmez.

Değişim Hakkı ve Şartları

Değişim talebinde bulunabilmek için aşağıdaki şartların tamamının sağlanması gerekmektedir:

Ürünün teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde değişim talebinin bildirilmesi
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması
Ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması
Ürünün orijinal ambalajı ile gönderilmesi

Değişim Süreci

Değişim talepleri WhatsApp, Instagram DM veya e-posta yoluyla iletilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek işleme alınır.
Stok durumuna göre aynı ürünün farklı bedeni veya farklı bir ürün ile değişim yapılabilir.
Ürünler arasında fiyat farkı olması durumunda fark tahsil edilir ya da fark kadar ürün seçimi yapılır.

Kargo Ücretleri

Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

İç giyim ürünleri
Aksesuarlar
İndirimli veya kampanyalı ürünler
Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Ayıplı / Hatalı Ürünler

Siparişin defolu, yanlış veya hasarlı ulaşması durumunda teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu durumlarda değişim yapılır.

İletişim

E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0 (5XX) XXX XX XX
Instagram: @feyzademirbutik